TDCX, Büyüyen Pazardan Yararlanmak İçin Türkiye'de Açılıyor

TDCX, Büyüyen Pazardan Yararlanmak İçin Türkiye'de Açılıyor

Önümüzdeki 12 ay içinde Brezilya, Endonezya ve Vietnam'a yayılım planlanmaktadır

SINGAPORE--(BUSINESS WIRE)-- TDCX, Inc. (“ TDCX ”) (NYSE:TDCX), teknoloji ve büyük ve güvenilir şirketler için yüksek büyüme gösteren dijital müşteri deneyimi (CX) çözümleri sağlayıcısı, büyüyen yerel pazardan yararlanmak için Türkiye'ye giriş yaptığını duyurdu. Bugün faaliyete başlayan Türkiye kampüsü, küresel genişleme stratejisini sürdüren TDCX'in 27. kampüsü durumundadır.

TDCX'in Türkiye kampüsü, TDCX'in ağını ve Almanca gibi Avrupa dillerine ek olarak Türkçe ve Arapça sunma yeteneğini güçlendiriyor. TDCX, böylelikle markalardan gelen güçlü talebin arkasında büyüyen Ortadoğu pazarına da daha iyi hizmet verebilecektir. Sadece Birleşik Arap Emirlikleri'nde, dış kaynak kullanımı ve paylaşılan hizmetler pazarının 2023 'e kadar 6,8 milyar ABD dolarına ulaşması ve 2019-23¹' e göre yüzde yedi daha fazla CAGR'ye sahip olması öngörülüyor.

TDCX'in Kurucusu ve CEO'su Laurent Junique, “Türkiye, stratejik konumu, büyük iç pazarı, çekici dijital yetenek havuzu ve güçlü araştırma, geliştirme ve inovasyon kültürü ile hızla büyüyen bir iş destinasyonudur. Bu faktörler, yurtiçi ve yurtdışı pazar fırsatlarını değerlendirmek isteyen şirketlerle gelişen bir teknoloji ekosistemine yol açmıştır. Yenilikçi firmaların müşteri deneyimi çözümleri sunmasına yardımcı olma konusundaki uzmanlığımız göz önüne alındığında, Türkiye'deki hizmetlerimiz için güçlü bir potansiyel görüyoruz. Müşterilerimizin birçoğunu yeni pazarlara açılmalarında destekliyoruz ve aynısını burada da yapmayı planlıyoruz."

2022 'nin ilk yarısında, TDCX 25 yeni müşteriyle anlaşmıştır. Bu, geçen yılın aynı dönemindeki sekiz logonun üç katından fazlaydı ve şirketlerin dış kaynaklı müşteri deneyimi hizmetlerine artan talebinin bir işaretiydi.

Bay Junique, “Güçlü taleple hareket eden büyüme stratejimizde iddialıyız ve önümüzdeki 12 ay içinde Brezilya, Endonezya ve Vietnam gibi coğrafyalarda kampüsler açmayı planlıyoruz. Bunlar, yüksek internet penetrasyonuna, büyüyen tüketici pazarlarına ve karmaşık müşteri deneyimi çalışmaları için çözümler sunmada bize destek olacak yetenek havuzuna sahip pazarlardır." diyor

TDCX için oyun başlıyor

Kampüse, Pan-Avrupa müşteri operasyonlarını yönetme konusunda 15 yılı aşkın deneyime sahip SVP EMEA Sophie Chelmick başkanlık edecektir. Kendisi TDCX 'in İspanya ve Romanya' daki kampüslerinin kurulmasına da nezaret etmiştir.

Bayan Chelmick şunları söylüyor: “Türkiye kampüsümüz Avrupa ve Ortadoğu pazarlarına daha etkin hizmet vermemizi sağlıyor. İspanya ve Romanya'daki kampüslerimizle birlikte, müşterilerimize farklı ihtiyaçlara ve bütçelere hitap etmek için farklı yerlerde yerel ve yerel olmayan konuşmacılar istihdam etmek gibi daha fazla seçenek sunmak için iyi bir konumdayız. Bunu yaparken, müşterilerimizin CX stratejilerini optimize etmelerine ve hedeflerine daha hızlı ve verimli bir şekilde ulaşmalarına yardımcı olabiliriz.

“Türkiye'nin gelişen oyun sektörü de bizim için bir fırsat alanı. Müşterilerimizin müşteri deneyimi ekiplerini kurmalarına yardımcı olma hızımız ve çevikliğimizle birlikte önde gelen oyun şirketlerine hizmet etme konusundaki uzmanlığımız, sektörün bu bölgedeki büyümesini desteklemede bize avantaj sağlıyor."

TDCX'in Türkiye yerleşkesi 3.000 metrekareye yayılmış olup, Sarıdemir, Ragıp Gümüşpala, Fatih, İstanbul'da yer almaktadır. Kampüs, demiryolu, otobüs ve feribot gibi toplu taşıma araçlarıyla iyi bir şekilde birbirine bağlıdır.

TDCX Hakkında

Singapur merkezli TDCX, dünya lideri ve önde gelen markaların yeni müşteriler edinmesini, müşteri sadakati oluşturmasını ve çevrimiçi topluluklarını korumasını sağlayan dönüştürücü dijital CX çözümleri sunar.

TDCX, teknolojiyi, insan zekasını ve küresel ayak izini kullanarak müşterilerin müşteri deneyimi hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur. Fintech, oyun, teknoloji, ev paylaşımı ve seyahat, dijital reklamcılık ve sosyal medya, akış ve e - ticaret alanlarında müşterilere hizmet vermektedir. TDCX'in Asya'daki uzmanlığı ve güçlü ayak izi, onu bölgenin büyüme potansiyelinden yararlanmak isteyen müşteriler, özellikle de yüksek büyüme gösteren, yeni ekonomi şirketleri için güvenilir bir ortak haline getirmiştir.

TDCX'in müşterilerimiz için olumlu sonuçlar sunma taahhüdü, sorumlu bir kurumsal vatandaş olma rolüne uzanmaktadır. Kurumsal Sosyal Sorumluluk programı, insanlarının, topluluklarının ve çevrenin yaşamlarını olumlu bir şekilde dönüştürmeye odaklanır.

TDCX, küresel olarak 27 kampüste, özellikle Singapur, Malezya, Tayland, Filipinler, Çin Ana Karası, Hong Kong, Güney Kore, Japonya, Hindistan, Romanya, İspanya, Kolombiya ve Türkiye'de 17.000 'den fazla çalışanı istihdam etmektedir. Daha fazla bilgi için lütfen ziyaret edin www.tdcx.com.

¹ Kaynak: Outsourcing and Shared Services 2019-2023, Global, Middle East and UAE industry outlook, Monitor Deloitte.

Bu duyurunun orijinal kaynak dildeki metni, resmi ve geçerli versiyondur. Çeviriler sadece yardımcı olmak amacıyla sunulmuştur ve kanuni geçerlik sahibi tek metin olan kaynak dilde hazırlanan metin ile çapraz başvuru yöntemine göre incelenmelidir.

İletişim

Eunice Seow, eunice.seow@tdcx.com

Kaynak: TDCX INC.