TELUS Corporation, TELUS International Üzerinden Competence Call Center’ı Satın Alma İşlemini Tamamlıyor

TELUS Corporation, TELUS International Üzerinden Competence Call Center’ı Satın Alma İşlemini Tamamlıyor

Birleşim, TELUS International’a büyük bir ölçek, önemli ölçüde büyüme ve çeşitlilik kazandırıyor 
Avrupa’daki varlığını, faaliyetlerini ve istemci tabanını genişletiyor

Daha fazla büyüme potansiyeli, TELUS International’ı önümüzdeki 12-24 ay içinde ilk halka arz konumuna taşıyor

VANCOUVER, İngiliz Kolumbiyası--(BUSINESS WIRE)-- Dünyanın en köklü markalarının bazıları için yeni nesil dijital çözümler tasarlayan, üreten ve sunan bir müşteri deneyimi yenilikçisi olan TELUS Corporation (T-TSX; NYSE-TU) ve küresel kolu TELUS International bugün Competence Call Center (CCC) şirketinin önceden duyurmuş olduğu alımını tamamladığını onayladı. TELUS International şu an için CCC’nin %100’üne sahiptir.

Birleşen şirketin; müşteri deneyimi, dijital dönüşüm, içerik moderasyonu, BT yaşam döngüsü, danışmanlık ve dijital danışmanlık, risk yönetimi ve yeni pazarlara açılma fırsatlarını etkinleştirecek ve büyümeyi yönlendirecek olan arka ofis desteğinden oluşan daha da geniş bir portföyü var.

TELUS’un Başkanı ve CEO’su olan Darren Entwistle şu sözleri ifade etmiştir; “Küresel ölçekte vatandaşlar için daha dost canlısı bir gelecek oluşturma taahhüdünde bulunuyoruz; bu gelecekte teknoloji, her gün işlediğimiz verilerin ve bilgilerin güvenliğini ve bütünlüğünü desteklemektedir.” “Bu önemli satın alma aracılığıyla TELUS International ekibimiz, 11 Avrupa ülkesi genelinde yenilikçi dijital çözümlerle dünya genelindeki müşterilerimizi destekleyecek olan 8.500 CCC çalışanının bilgili liderliğinden, becerilerinden ve dinamik görüşlerinden yararlanacak. Bu yeni ekip üyelerini TELUS International ailemize dahil etme konusunda heyecan duyuyoruz. Önemli biçimde bu, TELUS International çalışan tabanımızı Kuzey ve Orta Amerika, Avrupa ve Asya genelinde 20 ülkede 50’nin üzerinden teslimat merkezinden 50’den fazla dilde hizmet ve destek sunan 50.000’in üzerinde ekip üyesine genişlettiğimiz için şimdiye kadarki en büyük uluslararası işlemimizi temsil ediyor.”

TELUS International Başkanı ve CEO’su Jeff Puritt şu sözleri ifade etmiştir; “Müşteriyi öncelikli ele almaya, ekip üyelerine özen göstermeye ve faaliyette bulunduğumuz topluluklara yatırım yapmaya benzer şekilde odaklanmış olan iki benzer düşünceli kuruluş olan TELUS International ve CCC’nin birleşmesi ile ekibimizin üstün çabasının, tutkusunun ve gayretinin en yüksek seviyeye çıktığını görmekten memnuniyet duyuyoruz.” “Endüstrinin lideri yeteneklerin önemli miktardaki akışından kaynaklı birçok avantaja ek olarak CCCC’nin temel işi ve tamamlayıcı ürünleri, hizmetleri, konumları ve dilleri bizim, yüksek oranlı büyümeye sahip yeni pazarlara erişmemizi sağlayacak ve istemciler için uçtan uca yenilikçi çözümler sunabilen değerli bir stratejik iş ortağı konumunda olmamızı mümkün kılacaktır.”

“CCC, TELUS International’ın üç yıldan daha kısa süredeki satın aldığı üçüncü büyük işletmedir, bununla birlikte eş zamanlı olarak kendimizi farklı kılmak ve piyasada agresif bir şekilde rekabet etmemiz adına yeni nesil teknoloji ve içerik moderasyonunda zorunlu olan kapsamlı uzmanlığı elde ederken etkileyici boyuttaki büyüme hedeflerine ulaşmamız ve gelişmiş bir küresel faaliyetler kapsamı oluşturmamızı sağlamada ivmemizi yukarılara taşımaktadır.” sözleriyle devam etmiştir, Puritt. “2019 yılında Guetemala City, Chengdu ve Manila’da açılan yeni yerleri de içeren devam etmekte olan sağlıklı, organik büyümemiz ile bağlantılı olarak bu başarılı birleşmeler, anlamlı boyutta büyüyen bir kurumsal değer elde etmede ve TELUS International’ı önümüzdeki yıllarda büyümeye devam eden bir konuma yerleştirerek gelecek 12 ila 24 ay içinde halka arzı planlamamızda gerekli ölçeği ve kapsamı sunmuştur.”

TELUS International; hızlı büyüyen teknoloji, seyahat ve konaklama, finansal hizmetler ve finans teknolojisi, telekomünikasyon, oyun ve sağlık hizmetleri endüstrilerindeki istemciler ile iş ortaklığı kurmaya odaklanmaya devam edecektir ve CCC’nin içerik moderasyonu alanında ve müşterileri olarak büyük, iyi tanınmış küresel markalar ve sosyal medya şirketleri ile ilişkisi noktasında köklü bir varlığı mevcuttur.

CCC CEO’su Christian Legat şu sözleri ifade etmiştir; “Bugün, şirketimizin 22 yıllık başarılı yolculuğunda sıra dışı ve olağanüstü bir gündür.” “TELUS International ile iş ortaklığımızın resmi olarak gerçekleştirilmesiyle dünya genelinde daha fazla bölgeden edinilen daha bütün, birinci sınıf müşteri deneyimleri sunmak adına şirketlerimizin kaynakları ve coğrafi ayak izlerinin yanı sıra bilgi birikimimizi ve becerilerimizi bir havuzda toplamak üzere yüksek oranda katılımcı ekiplerimizi bir araya getirerek elde edilecek sayısız avantajdan yararlanmaya başlama konusunda heyecanlıyız.”

Satın almanın, TELUS’un önemli bir farkını ortaya koymuş bir büyüme gücü olan TELUS International’a önemli bir ölçek kazandırması ve öncesinde açıklanan şekilde yıllık gelir, EBITDA ve serbest nakit akışındaki büyüme dahil TELUS’un konsolide finansal ve işlemlerden kaynaklı sonuçlarını destekleyeceği beklenmektedir. CCC’nin satın alınması, TELUS International için EBITDA marj artışının yanı sıra TELUS ve TELUS International için anında yıllık gelir ve EBITDA artışı sağlayacaktır. Bunun yanı sıra birleşmiş işletmelerin düşük sermaye yoğunluğu söz konusu olduğunda işlemin ayrıca serbest nakit akışında yükselişi anında desteklemesi de beklenmektedir.

Her iki şirket de yıllar içinde endüstriden sayısız övgü almıştır. Çok kısa süre önce TELUS International, 2019 yılında art arda üçüncü kez Achievers 50 Most Engaged Workplaces® Ödülünü, Harika İşverenler için 2019’da İş Hizmetleri, Yılın İşvereni kategorisinde Stevie® Ödülünü kazanmıştır ve CCC, müşteri memnuniyeti için 2019 CCV Kalite Ödülü ile onurlandırılmıştır.

Barclays ve Rothschild & Co, bu işlemde TELUS International için bağlı finansal danışmanlar ve Shearman & Sterling LLP de hukuk danışmanı olarak hizmet sunmuştur.

TELUS Hakkında

TELUS (TSX: T, NYSE: 15 milyar Kanada Doları ve kablosuz çözümler, veri, ses, eğlence, güvenlik ve sağlık çözümleri kapsamında 15 milyon müşteri bağlantısı ile dinamik ve dünya lideri olan bir iletişim ve bilgi teknolojisi şirketidir. Olağanüstü insani sonuçlar elde etmek adına küresel ölçekte lider olan teknolojimizden yararlanıyoruz. Müşterilerimizi öncelikli tutma konusundaki uzun soluklu taahhüdümüz, müşteri hizmetlerinde mükemmellik ve bağlılık noktasında bizi açık ara lider haline getiren işimizin her yönünü desteklemektedir. Dünyaya sosyal kapitalizmde liderlik etme noktasındaki kararlı amacımızın yönlendirdiği yaşadığımız yerde faydalı olmaya ilişkin derin anlamlara sahip ve sonsuz felsefemiz, 2000 yılından bu yana 700 milyonun üzerinde Kanada Doları ve 1,4 milyonun üzerinde hizmet günü ile ekip üyelerimizin ve emekli çalışanlarımızın katkı sağlamasında ilham kaynağı olmuştur. Bu eşi benzeri görülmemiş cömertlik ve emsalsiz gönüllülük, TELUS’u dünyadaki en verici şirket haline getirmiştir. TELUS hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu adresi ziyaret edin: telus.com.

TELUS International Hakkında

TELUS International, yeni nesil dijital çözümlerle desteklenen yüksek teknoloji, yüksek oranda bire bir temaslı müşteri deneyimleri tasarlamak, inşa etmek ve sunmak adına insanlar arasındaki bağlantının değerine odaklanmaktadır. Kuzey ve Orta Amerika, Avrupa ve Asya genelindeki teslimat merkezlerinin yanı sıra yaklaşık 50.000 ekip üyesi ile TELUS International müşteri deneyiminde yeniliği dijital olanaklar, içten ekip çalışması, çevik düşünme ve müşteriyi öncelikli tutan özverili kültür aracılığıyla desteklemektedir. Şirketin çözümleri; müşteri deneyimini, dijital dönüşümü, içerik moderasyonunu, BT yaşam döngüsünü, danışmanlık ve dijital danışmanlığı, risk yönetimini ve arka ofis desteğini kapsamaktadır. TELUS International, şirketin büyümesinde her aşamada destek sağlayacak şekilde hızlı büyüyen teknoloji, finansal hizmetler ve finans teknolojisi, oyun, seyahat ve konaklama, sağlık hizmetleri endüstrilerinden dünyanın en yenilikçi markalarından bazıları ile iş ortaklığı kurmaktadır. Şirket, istemcilerine 50’nin üzerinde dilde hizmet sunmaktadır. TELUS International’ın hisselerinin %63’üne TELUS, ve Baring Private Equity Asia ve Competence Call Center yönetimleri de sırasıyla %33 ve %3’üne sahiptir. Şu adresten daha fazla bilgi edinin: telusinternational.com

İleriye yönelik beyanlar:

Bu basın bülteni, bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla işlemin beklenen faydaları, entegrasyona ilişkin kurumsal değer ve planlar, olası planlar ve TELUS International tarafından gerçekleştirilecek ilk halka arz (IPO) dahil olmak üzere bunlarla ilgili beyanları içeren gelecekte beklenen olaylar hakkında beyanlar içerir. Doğaları gereği ileriye yönelik beyanlar TELUS’un varsayımlarda ve tahminlerde bulunmasını gerektirir ve özünde bulunan risklere ve belirsizliklere tabidir. İşlemin beklenen faydalarının elde edileceği ya da TELUS International tarafından gerçekleştirilen IPO’nun hedeflenen zaman çerçevesinde tamamlanacağı noktasında hiçbir garanti mevcut olamaz. İleriye yönelik beyanların doğru olmadıklarının kanıtlanmasına ilişkin büyük bir risk mevcuttur. Bu basın bülteninde yer alan ileriye yönelik beyanlar, bu basın bülteninin yayınlanma tarihindeki beklentilerimizi açıklamaktadır ve bu doğrultuda söz konusu tarih sonrasında değişikliğe tabidir. Gelecekteki gerçek olayların, ileriye yönelik beyanlarda ifade edilenlerden önemli ölçüde farklılık göstermesine neden olabilecek çok sayıda faktör olduğu için okuyucuların, ileriye yönelik beyanlara lüzumsuz bir biçimde güvenmeme konusunda dikkatli olmaları gerekir. Aynı doğrultuda bu basın bülteni feragate tabidir ve TELUS’un 2019 üçüncü çeyreği Yönetim tartışması ve analizinde, 2018 yıllık raporunda ve TELUS’un Kanada’daki (sedar.com adresindeki SEDAR) ve Birleşik Devletler’deki (sec.govadresindeki EDGAR) menkul değerler komisyonlarına ilişkin kamuyu aydınlatma belgelerinde ve dosyalarında bahsi geçen varsayımlar, nitelikler ve risk faktörleri ile nitelendirilir. Yasanın gerektirmesi haricinde TELUS, ileriye yönelik beyanları güncelleme veya revize etme konusundaki her türlü niyeti ya da zorunluluğu reddetmektedir.

İletişim

TELUS International Medya İlişkileri
Ali Wilson 
(604) 328-7093 
ali.wilson@telusinternational.com

TELUS Medya İlişkileri 
François Gaboury 
(438) 862-5136 
francois.gaboury@telus.com

TELUS Yatırımcı İlişkileri 
Ian McMillan 
(604) 695-4314 
ir@telus.com

Kaynak: TELUS Corporation

Bu duyurunun orijinal kaynak dildeki metni, resmi ve geçerli versiyondur. Çeviriler sadece yardımcı olmak amacıyla sunulmuştur ve kanuni geçerlik sahibi tek metin olan kaynak dilde hazırlanan metin ile çapraz başvuru yöntemine göre incelenmelidir.