Italijansko tijelo za zaštitu konkurencije u srijedu je proširilo istragu protiv Mete, izražavajući zabrinutost da bi nova pravila kompanije za WhatsApp Business korisnike i integracija dodatnih Meta AI alata mogli potkopati konkurenciju na brzorastućem tržištu AI chatbotova, javlja Anadolu.

Autorita Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) saopćila je da ažurirani WhatsApp Business Solution Terms, uvedeni 15. oktobra, efektivno isključuju kompanije koje se takmiče sa Meta-ovim AI uslugama iz poslovanja na WhatsAppu. Nadzorno tijelo tvrdi da bi ova pravila mogla ograničiti pristup konkurenata korisnicima i ograničiti inovacije.

Uz proširenje obima tekuće istrage, regulator je također pokrenuo postupak za razmatranje hitnih privremenih mjera prema italijanskom zakonu o konkurenciji. Ove mjere predostrožnosti fokusiraju se i na nove ugovorne uslove i na uvođenje novih Meta AI funkcija unutar WhatsAppa.

Prema navodima regulatora, promjene mogu "ograničiti proizvodnju, tržišne prodajne mogućnosti ili tehnički razvoj u sektoru usluga AI chatbotova, na štetu potrošača", što potencijalno krši član 102 Ugovora o funkcionisanju Evropske unije, koji zabranjuje zloupotrebu dominantnog položaja na tržištu.

Regulator je također upozorio da bi ponašanje Mete moglo uzrokovati ozbiljnu i nepopravljivu štetu tržišnoj konkurenciji.

Napomenuo je da nevoljkost potrošača da promijene platforme za razmjenu poruka otežava konkurentskim pružateljima chatbotova da se takmiče ako Meta iskoristi WhatsAppovu veličinu kako bi favorizirala vlastite AI alate.