Toplu konut bilgilendirme hattı 'Alo TOKİ'

ANKARA - Zehra Aydın

Başbakanlık Toplu Konut İdaresi Başkanlığının (TOKİ) projeleri ve başvuru koşulları ile kentsel dönüşüm gibi konularda bilgi sahibi olmak isteyenler, "444 86 54" numaralı "Alo TOKİ" hattını arayabilecek.

TOKİ Başkanı Ergün Turan, bugüne kadar 81 ilde 3 bin 198 şantiyede 700 bini aşkın konut inşa edildiğini, öncü uygulamalarda sektörde hizmetlerin sürdürüldüğünü bildirdi.

Alt ve orta gelir grubundaki vatandaşlara yönelik uygun ödeme koşullarında güvenli konutlar ürettiklerini ifade eden Turan, hizmete açılan 444 86 54 (444 TOKİ) numaralı "Alo TOKİ" çağrı merkezi ile vatandaşların tüm sorularına yanıt verdiklerini söyledi.

Çağrı merkezinin vatandaşlara hafta sonu da hizmet verdiğini belirten Turan, şunları kaydetti:

"Hizmete açtığımız çağrı merkezi ile vatandaşlarımızı konut sahipliği konusunda bilgilendirip tüm sorularını yanıtlıyoruz. Yeni projeler, başvuru koşulları, konut teslimi, site yönetim hizmetleri gibi merak edilen tüm sorular, TOKİ Çağrı Merkezince yanıtlanıyor. Kentsel dönüşüm uygulamaları, kamulaştırma, site yönetim hizmetleri gibi birçok konuda hafta içi 08.30-20.00, hafta sonu 09.00-18.00 saatlerinde hizmet veriliyor." diye konuştu.

Vatandaşa yüksek kalitede hizmet

TOKİ Başkanı Turan, İstanbul hizmet binasında Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı bünyesinde oluşturulan çağrı merkezinde en yeni donanım ve yazılımın kullanıldığını vurguladı.

Turan, "Güçlü teknolojik altyapısı ve özel eğitimli personeliyle vatandaşlara kısa sürede yüksek kalitede hizmet verdiğimiz TOKİ Çağrı Merkezi'nde, talep, şikayet ve soruları kayıt altına alarak ölçüm ve raporlamada profesyonel bir işletim sistemi uyguluyoruz." dedi.