Yaklaşık 50 bin kişiye istihdam sağlayan çağrı merkezlerinde 5 yılda çalışan sayısının 100 bine çıkarılması hedefleniyor.***
ANKARA
Çağrı Merkezleri Derneği Başkanı Bahadır Pekkan, Çağrı Merkezleri Derneği tarafından düzenlenen ''Kamu çağrı merkezilerinin 2023 vizyonu'' Konferansında çağrı merkezleri sektörünün ülkenin en dinamik ve en hızlı büyüyen sektörlerinden birisi olduğunu belirterek, Türkiye'de 30 ilde 300'ü orta ve büyük ölçekli olmak üzere 1000 civarında çağrı merkezinin hizmet verdiğini söyledi.
Yaklaşık 50 bin kişiye istihdam sağlayan sektörün 5 yılda çalışan sayısını 100 bine çıkartmayı hedeflediğini aktaran Pekkan, ''Sektörde çalışanların yaş ortalamasının 26, yüzde 60'ının da bayan olduğunu düşünürsek, bu istihdamın çarpıcılığı daha net ortaya çıkıyor. Ülkemizdeki genç nüfusun yoğunluğu da göz önünde bulundurulduğunda çağrı merkezleri sektörü Türkiye ekonomisini şekillendirmeye aday sektörlerden bir tanesi'' diye konuştu.
İşin eksik ayağı dildir
Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, çağrı merkezi sektörünün hizmet ihraç edebilecek bir alan olduğunu ifade ederek, şunları kaydetti:
''Bunun için biraz daha donanımlı hale gelmeliyiz. Lisana hakim olmamız lazım. Bunu sıradan bir iş olarak görme devri geçti. Bu işi insanımız kariyer yapabileceği bir iş olarak görmeli artık. İşin eksik ayağı dildir. Bu sorunun aşılması için organize olmak lazım. Dil konusunda yeterli mesafeyi alırsak Türkiye sektörde küresel oyuncu haline gelir. Böylelikle de dünya çağrı merkezi piyasasında ülke olarak ciddi bir paya sahip olabiliriz.''
PODCASTTÜMÜNÜ GÖR
