Latinoamérica vive un inédito 'Black Friday' en medio de la pandemia y el auge del comercio electrónico
En casi todo el mundo la jornada del Black Friday, en la que se ofrecen descuentos en actividades comerciales, se celebra el último viernes del mes de noviembre.
Pese a la pandemia de la COVID-19, los ciudadanos se amontonan en largas filas en la mañana del viernes para realizar compras con las ofertas del Black Friday o 'viernes negro' en Nueva Jersey, EEUU, el 27 de noviembre de 2020. (Tayfun Coşkun - Agencia Anadolu)
Colombia
El primer Black Friday o Viernes Negro en el contexto de la pandemia del coronavirus (COVID-19) se llevará a cabo desde el viernes hasta el próximo domingo 29 de noviembre.
La jornada de comercio electrónico en la que se expone una oferta masiva de descuentos en productos de todo tipo generaría un impacto positivo sobre las economías latinoamericanas, según los Gobiernos y expertos.
Los países Latinoamericanos que celebran el Viernes Negro son Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú, Paraguay, Uruguay, Venezuela, El Salvador, Costa Rica, República Dominicana, Nicaragua y Panamá.
De acuerdo con el gerente general para América Latina de Ecomsur, Jorge Fernández Gallardo, las condiciones atípicas de este año harán que la demanda de los consumidores y su forma de interactuar con los comercios sean muy diferentes de las jornadas de Black Friday previas.
Para adaptarse, según Gallardo, lo más importante es lograr optimizar el funcionamiento de los canales digitales, de manera que sea posible ofrecerle al consumidor una experiencia que se acomode a sus necesidades e intereses. En parte, esto se logra integrándolos con los canales físicos de venta.
“Los comercios deben meterse en serio a un mayor desarrollo de automatización de procesos, y comenzar a entender el papel del e-commerce como un canal transversal a la compañía y que debe estar incluido en la planeación de la misma, jugando como un conector omnicanal entre todos”, dijo Fernández.
Se espera que las ventas del Black Friday en América Latina no disminuyan en la pandemia respecto del año anterior, sino lo contrario: las cifras de Google Trends sugieren que el número de compras 'online' del Black Friday de 2020 serían 15 puntos mayores que en el 2019. Esto se explica por las restricciones para realizar compras en los establecimientos físicos.
Santiago Pineda, CEO de la empresa Mensajeros Urbanos, indicó que para la jornada de este fin de semana es importante que las compañías piensen sus procesos logísticos y la efectividad de sus protocolos de bioseguridad en medio de la pandemia.
Ver también: Día de Acción de Gracias en 2020, una fecha bastante particular para EEUU
“Es una realidad que luego de tanto tiempo en aislamiento selectivo las personas quieran aprovechar esta temporada para acercarse a sus familias así sea con regalos, sin embargo seguimos convencidos que debemos continuar cuidándonos y no salir de casa. La invitación al sector de comercio es que sigan trabajando para fortalecerse digitalmente y a las personas que no expongan su salud si pueden hacer uso de la tecnología”, detalló Pineda en una nota de prensa.
La firma consultora Nielsen ha establecido que para el caso de Colombia, durante la pandemia, se aceleraron las ventas online que estaban proyectadas para dentro de tres años en solo tres meses.
