Turquie: Le commerce électronique prisé par le marché du luxe

AA - Istanbul

Au niveau international, la part du marché du luxe a augmenté de 5% et atteint 1,2 trillions d’euros, selon l’étude relative à la vente des produits de luxe sur le marché international (Bain Luxury Study 2017), réalisée par la compagnie de conseil Bain & Company, a confié Öget Kantarcı, président du Conseil exécutif du commerce électronique de l'Union des Chambres de Commerce et des Bourses de Turquie (TOBB) et directeur général du site de vente "GittiGidiyor".

Ce dernier explique que la vente en ligne des produits de luxe va grandissant au regard de l’étude réalisée.

Dans une interview accordée à Anadolu, Kantarcı a confié que le volume du commerce électronique pour l’année 2013-2016 a augmenté d’environ 34%.

Par ailleurs, au regard des paiements réalisés sur internet, une augmentation annuelle de 30% ressort pour la dernière période, a-t-il fait savoir.

Ces taux montrent que le commerce électronique en Turquie se développe énormément, a encore commenté Kantarcı.

Indiquant que l’augmentation dans le secteur s’est également poursuivi en 2017, aux alentours de 25-30%, il a confié qu’une augmentation à peu près similaire est prévue pour l’année en cours.

Soulignant que le secteur du commerce électronique figure parmi les secteurs dotés d’un grand potentiel, Kantarcı a précisé qu’il est nécessaire d’intégrer de nouveaux acteurs dans le système, tels que les petites et moyennes entreprises, et d’orienter correctement ce secteur afin d’en tirer un maximum de profits.

"Au cours de l’année 2016, les recettes du marché électronique en Turquie s’élevaient à 30,8 milliards de livres turques, selon le rapport relatif au marché du commerce électronique publié en 2016 par le TÜBİSAD", a partagé Kantarcı soulignant ainsi le potentiel de la Turquie dans ce secteur.

- "L’accroissement des demandes dans le marché du luxe se fait ressentir dans le commerce électronique"

"En 2017, les ventes en ligne ont augmenté de 24% ce qui correspond à environ 9% de la part totale des ventes sur le marché intérieur, selon le même rapport. Il en ressort que le commerce électronique devient davantage prisé par le marché du luxe", partage Kantarcı rappelant les observations faites dans l’étude de Bain & Company.

- "Nous devons trouver des méthodes qui sortent de l’ordinaire grâce aux nouvelles technologies"

Soulignant que la recherche et le développement sont importants dans le domaine du commerce électronique, Kantarcı rappelle que ce domaine, basé sur la volonté de simplifier le quotidien, se développe parallèlement aux nouvelles technologies.

La logistique et l’emballage sont autant de facteurs qui doivent être pris en compte au regard de la satisfaction de la clientèle, selon le directeur.

"Nous devons trouver des méthodes qui sortent de l’ordinaire grâce aux technologies afin d’obtenir une augmentation saine sur le moyen et le long terme. Nous devons continuellement nous questionner pour créer de nouvelles opportunités d’emploi et offrir de nouvelles expériences agréables aux utilisateurs du commerce électronique".

- "70 % de notre trafic provient des ventes sur mobiles"

En 2017, les plus grandes ventes sur le site GittiGidiyor ont été observées dans le marché de la construction, la vente de mobilier, d’accessoires, de produits pour animaux domestiques, de l’automobile, de motocyclette, de produits de maternité, de décoration, d’électroménager et de cosmétiques, partage t-il.

"Fin 2017, 70 % de notre trafic et environ 45 % de notre volume commercial, provenait des ventes sur mobiles", souligne Kantarcı avant d’ajouter que les investissements réalisés dans le domaine, afin de développer davantage le secteur de la vente électronique, ont porté leurs fruits.

"En l’espace de deux ans, nous avons augmenté la part des ventes de 60 %. Selon l’étude comparative des sites mobiles en Turquie, réalisée par Google, GittiGidiyor figure parmi les sites de vente les plus visités".

- "L’ oncle Mehmet notre plus vieux vendeur"

Kantarcı explique que les histoires de certains vendeurs présents sur le site GittiGidiyor sont partagées, sous le hashtag #lhistoiredesvendeursquiinspirent, afin d’inspirer les autres.

"Notre objectif est de montrer l’importance du numérique et ce, indépendamment de l’âge et du sexe. Nous souhaitons partager les avantages de pouvoir atteindre, 7j/7 et 24h/24, les quatre coins de la Turquie. Nous avons réalisé un premier film avec l’oncle Mehmet, notre producteur de meubles âgé de 90 ans. Il détient le titre de plus vieux vendeur sur le site de vente GittiGidiyor".

"Aujourd’hui, l’oncle Mehmet peut vendre ses produits sur le site et constitue, en ce sens, un modèle qui prouve que la production et la vente est possible indépendamment de l’âge et qu’il est toujours possible de s’adapter aux nouvelles conditions de vente", a-t-il conclu.