Turkish Airlines fait découvrir Istanbul à ses passagers entre deux vols

AA / Istanbul / Kenan Irtak

Turkish Airlines (THY) offre à ses passagers arrivant de l'étranger et attendant à l'aéroport d'Istanbul de se rendre dans un autre pays la possibilité de découvrir la ville grâce à une visite gratuite.

Les passagers qui utilisent Istanbul comme point de transit pour leurs vols peuvent bénéficier d'une expérience agréable dans le cadre du projet « TourIstanbul » de THY.

Les passagers dont la correspondance à l'aéroport d'Istanbul dure entre 6 et 24 heures ont la possibilité de découvrir les richesses historiques et culturelles de la ville entre les deux vols.

De l'aéroport, les passagers sont conduits dans des bus spéciaux « TourIstanbul » et après l'activité guidée, ils sont ramenés à l'Aéroport Istanbul pour leur deuxième vol.

Les visites, qui ont été lancées par THY en 2009 mais suspendues pendant un certain temps en raison de l'épidémie de coronavirus, ont repris en 2022.

Les employés de Turkish Airlines, qui viennent chercher les passagers en transit dans un bus spécial le matin, font d'abord découvrir à leurs hôtes le palais de Dolmabahçe. Les passagers, qui y prennent un petit-déjeuner traditionnel, visitent ensuite le palais de Topkapi et la mosquée Ayasofya (Sainte-Sophie) en compagnie d'un guide, sans payer de droits d'entrée.

Les passagers, à qui l'on offre également le déjeuner, sont ensuite ramenés à l'Aéroport Istanbul après avoir visité d'autres lieux historiques et touristiques importants de la ville.

- "Nous sommes différents des autres compagnies aériennes dans le monde"

Abdullah Yormaz, responsable marketing de THY Tour, a expliqué à l'AA que le projet était destiné aux passagers en transfert international.

Il a d'abord précisé que les coûts de l'excursion sont couverts par THY.

"Nous emmenons gratuitement nos passagers dont le temps d'attente correspond à la durée de l'excursion. L'entrée aux musées est également gratuite. Selon la durée de la visite, nous offrons le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. À cet égard, nous nous distinguons des autres compagnies aériennes dans le monde ou des autres aéroports qui proposent des programmes urbains", a-t-il expliqué.

Les passagers peuvent s'inscrire à deux points différents de l'Aéroport Istanbul. La compagnie accueille ses passagers sur différents circuits en fonction de leur temps d'attente.

Il précise qu'ils organisent 6 circuits différents par jour et qu'ils accueillent leurs passagers pour des visites de boutiques en hiver et des visites du Bosphore en été.

"Notre objectif est de présenter Istanbul à nos passagers en attente et de leur faire préférer THY. En fait, 68 % des passagers participant à l'événement préfèrent THY en raison du programme « TourIstanbul ». Notre objectif est de permettre à nos passagers de découvrir les sites historiques et touristiques ainsi que les beautés d'Istanbul pendant leur temps libre en attendant leurs autres vols à l'Aéroport Istanbul", a-t-il indiqué.

Yormaz a déclaré qu'en 2024, les clients américains ont été les plus nombreux à choisir TourIstanbul, suivis par les passagers chinois, puis mexicains, kazakhs et français, respectivement.

"Nous offrons ce service à nos passagers originaires de 123 pays différents, venant de 242 villes différentes à travers le monde chaque mois. Depuis 2009, nous avons accueilli 585 455 passagers. En 2024, nous avons réussi à dépasser les 100 000 passagers jusqu'à présent, en ce sens, 2024 est notre année record", a-t-il encore détaillé.

- "Je n'ai jamais vu une telle hospitalité ailleurs dans le monde "

Le Dr Abdulhalik Ghauri, kinésithérapeute pakistanais, a exprimé sa satisfaction de participer à cette visite guidée.

Indiquant qu'il se rend de Chicago (États-Unis) à Karachi (Pakistan), il a déclaré : "Je n'ai jamais participé à un tel voyage auparavant. Je n'ai jamais vu une telle hospitalité nulle part dans le monde. Le petit-déjeuner et le déjeuner sont gratuits, le transport est gratuit et un service d'orientation est assuré toute la journée. Même les entrées des musées sont gratuites. Cela m'a également beaucoup surpris. C'est le meilleur moyen de faire de la publicité. Turkish Airlines et les Turcs sont très appréciés pour leur générosité et leur hospitalité".

- "Les gens devraient visiter la Türkiye et participer à ce tour"

Bhumika Maskey, enseignante américaine d'origine népalaise, a déclaré qu'elle avait vu cette visite guidée à la télévision et sur de nombreuses chaînes Youtube et qu'elle voulait y participer.

Expliquant qu'elle a acheté un billet d'avion pour participer à la visite en organisant les heures de manière planifiée, elle a déclaré : "Nous avons préféré la visite qui durait toute la journée. Nous avons eu un petit-déjeuner gratuit. Nous avons vu de nombreux endroits, comme Sainte-Sophie, la Mosquée bleue et le palais de Topkapi. Nous verrons d'autres endroits après le déjeuner. Les gens devraient acheter des billets auprès de THY, visiter la Türkiye et participer à cette excursion".

Maskey a ajouté qu'elle partagera son expérience avec ses amis sur les réseaux sociaux.

- "J'ai surtout aimé les baklavas et les babagannous"

Natalia Todorovic, originaire des États-Unis, a déclaré qu'elle et son mari revenaient de l'île Maurice, où ils étaient partis en vacances, et qu'ils s'étaient inscrits au tour parce qu'ils avaient eu un temps d'attente de 13 heures à l'aéroport.

"C'est vraiment un excellent voyage. Une grande planification a été faite. Nous avons vu d'importants centres historiques et touristiques et d'importantes mosquées. Le petit-déjeuner était très bon et le déjeuner était excellent. J'ai surtout aimé les baklavas et les babagannous. J'ai beaucoup aimé Sainte-Sophie. Je ne savais pas que tout était gratuit. J'ai été très surprise. THY montre ainsi l'hospitalité turque. Je me souviendrai de cette expérience lorsque je penserai à acheter un billet la prochaine fois", a-t-elle partagé.

Goran Todorovic, son mari, a ajouté qu'il avait été très impressionné par l'Aéroport Istanbul.

Il a déclaré que sa femme et lui ont participé à un tour qui a dépassé leurs attentes. Il a déclaré que l'événement avait été bien planifié : "Le bagel était très bon. Le baklava était délicieux. Sainte-Sophie est magnifique, mais la Mosquée bleue m'a semblé un peu différente".

* Traduit du turc par Tuncay Çakmak