AA / Paris / Ümit Dönmez​​​​​​​

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a annoncé avoir sanctionné la plateforme Shein d’une amende de 40 millions d’euros.

Par voie de communiqué, l’administration placée sous l’autorité de Bercy reproche à la société Infinite Style E-commerce LTD (ISEL), responsable des ventes des produits Shein, d’avoir mis en œuvre des pratiques commerciales "trompeuses" à l’égard des consommateurs sur la réalité des réductions de prix accordées. L’amende a été proposée dans le cadre d’une procédure de transaction, avec l’accord de la procureure de la République de Paris, selon Bercy.

La DGCCRF précise que 57 % des annonces vérifiées lors de son enquête n’offraient aucune baisse de prix, 19 % affichaient une réduction inférieure à celle annoncée et 11 % représentaient une hausse de prix. Elle a observé que certains prix étaient majorés avant d’être présentés comme réduits, ou que les références de prix ne tenaient pas compte des promotions précédentes.

L’enquête a été menée entre octobre 2022 et août 2023 et portait sur plusieurs milliers de produits affichés sur le site internet de Shein. La DGCCRF mentionne également des pratiques trompeuses portant sur les engagements environnementaux affichés par la plateforme.

Dans une déclaration citée par la presse française, Shein affirme avoir mis en œuvre les actions correctives nécessaires dans les deux mois suivant la notification des faits, en mars 2024. L’entreprise indique que "l’ensemble des points soulevés a donc été traité depuis plus d’un an", et que ces ajustements "n’ont eu aucun impact sur les prix finaux proposés aux consommateurs".

Shein assure que ISEL prend "très au sérieux ses obligations légales et réglementaires en France".