AA / Istanbul / Seyma Erkul Dayanc

Le géant chinois du e-commerce Shein se retrouve au cœur d’une polémique en France après la découverte de produits illégaux sur sa plateforme de vente en ligne, parmi lesquels des poupées pédopornographiques et des armes de catégorie A.

- Produits signalés et enquêtes

Le 1er novembre, la DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) a été alertée sur des annonces proposant des poupées à caractère pédopornographique. Quelques jours plus tard, des armes de catégorie A ont également été signalées sur le site. Ces découvertes ont conduit le gouvernement français à engager une procédure de suspension de la plateforme sur le marché national.

D’autres plateformes, telles qu’AliExpress, Temu ou Wish, ont également proposé des produits similaires, qui ont été retirés des versions françaises des sites. Des enquêtes ont été ouvertes pour vérifier la conformité des plateformes avec le droit français.

- Responsabilité légale et statut de Shein

Shein se présente comme un hébergeur. Selon ses conditions, le contrat de vente engage le vendeur et le client, la plateforme n’étant pas partie au contrat. En tant qu’hébergeur, Shein doit retirer promptement tout produit illégal dès qu’il en a connaissance.

- Réactions et mesures du gouvernement

Face aux signalements, le gouvernement a ordonné un contrôle exceptionnel de 200 000 colis Shein à l’aéroport Roissy-Charles de Gaulle. Les autorités ont relevé des produits non conformes et illicites, parmi lesquels des cosmétiques interdits, des jouets dangereux pour enfants, des contrefaçons et des appareils électroménagers défaillants.

Le président exécutif de Shein, Donald Tang, a adressé une lettre aux autorités françaises pour assurer son engagement à respecter la législation et proposer une rencontre pour présenter les mesures correctives mises en place. Cette proposition a été refusée par les ministres Serge Papin et Amélie de Montchalin, qui ont insisté sur le respect des procédures de suspension et de contrôle. La plateforme dispose d’un délai de 48 heures pour se mettre en conformité.

- Répercussions commerciales et locales

Lors de l’ouverture de la boutique Shein au BHV à Paris, mercredi, plusieurs clients ont noté des prix plus élevés et une offre plus limitée que sur le site en ligne. À Grenoble et Dijon, les maires ont exprimé leur opposition à l’ouverture de nouvelles boutiques tant que la légalité des produits ne sera pas garantie.

- Dimension européenne

La France a sollicité la Commission européenne pour envisager des mesures provisoires contre Shein et mener des investigations. Bruxelles a exprimé un certain scepticisme face à cette démarche.

- Signalements complémentaires

Les autorités cherchent également à identifier les acheteurs de poupées pédopornographiques. Un colis intercepté dans les Bouches-du-Rhône contenait une poupée d’1m30 et a conduit à l’ouverture d’une enquête en flagrance, le destinataire ayant été placé en garde à vue. L’objet provenait d’un site français et non directement de Shein.

D’autres plateformes et sites de revente, tels que Vinted ou Ebay, ont également été signalés pour la diffusion de poupées pédopornographiques à l’apparence d’enfants. La haute-commissaire à l’Enfance, Sarah El-Haïry, a annoncé la convocation des grandes plateformes de commerce électronique pour examiner les processus de contrôle et identifier les fournisseurs de ces produits.

Cet épisode met en évidence les difficultés de contrôle des marketplaces internationales et les démarches entreprises par les autorités françaises et européennes pour assurer la conformité des produits proposés aux consommateurs.

L’ouverture du premier magasin permanent de Shein à Paris, au BHV Marais, le 5 novembre, avait déjà suscité de vives réactions politiques et associatives. L’initiative, marquant l’arrivée physique de la marque en France, avait été critiquée pour ses pratiques commerciales et son modèle « ultra-fast-fashion », et avait motivé des actions de protestation et des enquêtes parlementaires.

- Réaction récente de Shein

Mercredi, Shein a annoncé avoir suspendu temporairement les ventes de sa Marketplace en France, indépendamment de l’annonce du Premier ministre. La société précise que cette mesure permet de « garantir une conformité totale avec la législation française et le plus haut niveau de protection des consommateurs ». La supervision de cette démarche est assurée par la Marketplace Integrity Taskforce et inclut un audit des fiches produits et des catégories, un renforcement des contrôles des vendeurs et une surveillance accrue de la plateforme.

« Nous prenons acte de l’annonce faite aujourd’hui par le gouvernement. La sécurité de nos clients et l’intégrité de notre Marketplace sont nos priorités absolues », a déclaré Quentin Ruffat, directeur des relations extérieures de Shein France. « Cette suspension nous permet de renforcer nos mécanismes de responsabilité et de garantir que chaque produit proposé respecte nos standards et nos obligations légales. »

Shein souhaite engager rapidement un dialogue avec les autorités françaises pour répondre aux préoccupations exprimées et présenter les mesures déjà mises en œuvre pour protéger les consommateurs.

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