iPhone. (Okan Özer - Agencia Anadolu).
Colombia
La empresa estadounidense de tecnología Apple acordó con la Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu) de Chile el pagó de USD 3,4 millones para terminar un proceso legal colectivo en su contra, por la obsolescencia programada de algunos de sus dispositivos móviles.
Apple fue demandada en 2018 por aproximadamente 150.000 usuarios de Iphone (teléfonos celulares) que alegaron haber experimentado un rendimiento deficiente luego de ejecutar las actualizaciones del sistema operativo programadas por la marca. Los modelos son 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus y SE.
El acuerdo prevé el establecimiento de un plazo para que los usuarios afectados certifiquen la caída del rendimiento de su dispositivo, según informó en rueda de prensa el abogado de los litigantes, Juan Sebastián Reyes, del despacho Estudio Jurídico Pérez Donoso.
“El usuario acredita los malos rendimientos del celular, señala el modelo y el número de serie. Es independiente que lo haya adquirido, se lo haya encontrado o se lo hayan regalado”, dijo Reyes.
Por cada dispositivo que sea acreditado como defectuoso el usuario recibirá una compensación máxima de USD 50, que se repartirá cuando existan varias denuncias relativas al mismo número serial.
Durante tres meses, a partir del 15 de agosto, los usuarios perjudicados podrán inscribirse en la demanda colectiva para recibir su compensación.
En diciembre de 2017, de acuerdo con Apple, se modificó el software (iOS) de los dispositivos móviles para reducir el rendimiento de los modelos más antiguos porque las baterías se estaban deteriorando y esto podría provocar que se apagaran espontáneamente.
La empresa tecnológica afrontó litigios similares en otros países. En marzo de 2020, por ejemplo, llegó a un acuerdo con la Justicia de Estados Unidos por USD 500 millones para resolver otra demanda colectiva por deliberadamente reducir el rendimiento de sus dispositivos.
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