BI minta Bank Mandiri segera atasi gangguan sistem pembayaran
Onny menjelaskan saat ini Bank Mandiri sudah memberikan informasi resmi ke masyarakat mengenai gangguan sistem pembayaran itu.
Jakarta Raya
Iqbal Musyaffa
MEDAN
Bank Indonesia meminta gangguan sistem pembayaran yang menimpa PT Bank Mandiri Persero Tbk segera diatasi
Direktur Eksekutif Departemen Komunikasi BI Onny Widjanarko mengatakan bank BUMN tersebut perlu memberikan informasi secepat mungkin kepada nasabah mengenai langkah penyelesaian yang telah dilakukan.
"Pemberitahuan dan informasi kepada nasabah perlu untuk memberikan perlindungan nasabah dan memastikan layanannya terjaga dan terkendali," kata Onny di Medan, Sabtu.
Onny menjelaskan saat ini Bank Mandiri sudah memberikan informasi resmi ke masyarakat mengenai gangguan sistem pembayaran itu.
Onny menegaskan bisnis sistem pembayaran yang melibatkan banyak nasabah harus memiliki ketahanan sistem operasi serta harus terus memperkuat rencana cadangan untuk mendukung bisnis.
“Dengan begitu, perbankan dapat sigap dan cepat untuk menjaga kualitas dan kontinuitas operasinya dalam situasi dan kondisi apapun,” lanjut Onny.
Onny meyakini masalah gangguan sistem pembayaran yang terjadi di Bank Mandiri bisa segera teratasi.
Sebagai informasi, pada Sabtu pagi ini banyak nasabah Bank Mandiri mengeluhkan gangguan sistem pembayaran melalui laman media sosial twitter bank tersebut.
Keluhan masyarakat secara umum adalah adanya perubahan pada saldo rekening mereka seperti bertambah secara drastis dan berkurang hingga saldo kosong, ataupun tidak dapat melakukan penarikan dana.
Sementara itu, Bank Mandiri telah menyatakan tidak ada pengurangan saldo terkait gangguan sistem pembayaran itu.
Gangguan terjadi sebagai akibat dari pemeliharaan sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan.